Групповой заказ разделение чека

СберМаркет- это онлайн сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из гипермаркетов и ресторанов

Основная проблема рынка — сокращение потребительского спроса, связанное с экономической нестабильностью, падением покупательской способности и соответствующим стремлением к урезанию расходов.

Это приводит к росту интереса клиентов к различным акциям и промо-предложениям: люди ищут выгоду и способы сэкономить.

В данной работе продвигается услуга создания групповой покупательской корзины, которая:

упрощает заказ для потребителя
экономит время и стоимость доставки доставки
дает дополнительные бонусы администратору заказа, стимулируя его таким образом к привлечению новых клиентов.

Провести ресерч существующих решений на рынке

Подготовить функционал по разделению суммы за покупки между друзьями/коллегами с опцией отображения списка покупок из общего счета

Для основного пользователя (который оплатил весь заказ) показать точку входа в сценарий, процесс разделения суммы заказа между участниками, отправку им ссылок на оплату

Для участников сбора денежных средств отобразить, каким образом они будут производить оплату счёта

Задача

Создать приложение для заказа еды на большую компанию с функцией разделения чека.

Проблема

Пользователь приложения сделал заказ и оплатил счет, теперь ему нужно вернуть деньги за заказы коллег... выбрать блюда, посчитать на калькуляторе и сказать коллегам... это очень долго и не удобно...

Исходные данные

В обеденный перерыв коллеги решили заказать доставку еды в приложении. Заказ сделал один человек и теперь хочет разделить счёт между теми, кто заказывал обед. По старинке, он просчитывает всё в калькуляторе и каждому говорит сумму и куда сделать перевод.

Метрики

Компания увеличивает средний чек и получает новых клиентов, весь заказ привозит один курьер, сокращаются расходы на доставку

Коэффициент удержания - это процент клиентов, которых бизнес удерживает в течение определенного периода времени., где бизнес зависит от коэффициента удержания. Высокий коэффициент удержания логически показывает, что у компании низкий уровень оттока клиентов.

RR или Retention Rate

ER,(Engagement rate)

LTV (Lifetime Value)

Средний доход на пользователя (ARPU)

Cost Per Install (CPI)

популярная метрика вовлеченности пользователей - это отношение количества ежедневных активных пользователей к количеству ежемесячных активных пользователей, выраженное в процентах..

это доход, получаемый (в среднем) на каждого активного пользователя сервиса группового заказа

DAU/WAU/MAU

измеряет доход, который получает бизнес от любого конкретного клиента. Это оценка среднего валового дохода, который приносит клиент за все время использования продукта. Retention Rate - удержание пользователя,в течении какого времени наш бизнес может удержать клиента. Если функционал будет удобен для пользователя - он будет пользоваться им часто, привлекая новых клиентов , потому что групповой заказ автоматом приводит новых пользователей в наш сервис.

количество сессий — как часто клиенты используют продукт.

рассчитывается путем деления расходов на рекламу (за определенный период времени) на количество новых привлеченных пользователей за тот же период.

Sessions per user

коэффициент вовлечённости, на сколько интересен пользователям данный сервис.

это цена приобретения нового клиента с помощью платной рекламы. Эта метрика относится к платным установкам в отличие от органических установок.

CPI

пожизненная ценность клиента. Метрика показывает, сколько денег клиент принёс компании за всё время взаимодействия с ней

Конкурентный анализ

Основные игроки на рынке

сервис быстрой доставки еды из магазинов у дома.

мало функций настройки корзины и заказа.

статус корзины на каждом экране и возможность докинуть что либо в корзину

платформа доставки еды, которая позволяет получить еду из ваших любимых местных ресторанов

Общий чат, настройки заказа, таймер, настройки платежа

Кнопка групповой зказ появляется ,
только в окне оплаты

это сервис заказа еды из любимых кафе, ресторанов, продуктовых магазинов.

удобный и понятный интерфейс
статус корзины на каждом экране,
что в цене, время доставки,
возможность дозаказа

Кнопка групповой зказ появляется ,
только в окне оплаты

третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов.

удобно и легко разделить чек
нету ненужных, усложняющих функций

JTBD

когда

я делаю заказ на компанию

кинуть ссылку на корзину

не делать лишних действий

пригласить человека в общую корзину

чтобы удобно было платить

раздельные счета на каждого

я хочу

чтобы

когда

я делаю заказ на компанию

чтобы удобно было платить

я хочу

чтобы

когда

я делаю заказ на компанию

чтобы удобно было платить

я хочу

чтобы

каждому отправить его счет

деньги за заказ возвращались быстро
и легко

когда

я делаю заказ на компанию

я хочу

чтобы

когда

я делаю заказ на компанию

я хочу

чтобы

когда

я делаю заказ на компанию

я хочу

чтобы

чтобы деньги за заказ автоматом , возвращались мне на карту

деньги за заказ возвращались быстро и легко

заказы отображались раздельно

удобно было отправлять каждому его список

доставка была одна и общая

заказ приехал сразу весь и была экономия на доставке

когда

я делаю заказ на компанию

я хочу

чтобы

когда

я делаю заказ на компанию

я хочу

чтобы

когда

я делаю заказ на компанию

я хочу

чтобы

чтобы была общая корзина, которую я могу отправить , чтобы он докинул свое

не делать лишних действий

Клиенты нашей компании, которые регулярно заказывают еду в офис или домой, имеют и любят бонусы и скидки с удовольствием пробуют новые предложения, пользуются услугой групповой зака, потому что это удобно и выгодно.

Клиенты зарегестрированны в нашем сервисе, но редко заказывают еду и доставку.. предпочитая of-line либо по материальным соображениям, либо потому, что сложный пользовательский путь

Активные клиенты, много и часто заказывают еду домой или в офис, имеют достаточно высокий средний чек, Но не знают о преимуществах групповой доставки или не являются клиентами нашего сервиса.

ABCDX сигментирование

админ

участник группового заказа

User flow

2 способ- если человек уже делал заказ , можно сделать через историю ззаказов

Создать групповой заказ можно, можно 2 способами,

1 способ- если человек первый раз делает заказ, то переход через рекламный баннер с преимуществами

Настройка корзины группового заказа

При редактировании группового заказа можно:
-дать название заказу
-настроить платежи

-задать дедлайн по заказу
-пригласить участников группового заказа

Оплата заказа и разделение чека.

на странице заказа заказы всех участников отображаются раздельно, можно увидеть сумму заказа и открыть, посмотреть что в заказе.

выбрать форму оплаты
и отправить ссылку на оплату заказа , каждому участнику группового заказа.

чтобы мотивировать администратора заказа, потому что с его помощью приходят новые пользователи в сервис и увеличивается средний чек.
Администратор заказа получает повышенные бонусы, которые он может использовать для оплаты заказа

Я открыта новым проектам!
Cвяжись со мной!

+7 918 439 4500
glushakovaa23@gmail.com